Vi ved, at du glæder dig til dit nye produkt til din firbenede ven!

Alle ordrer afsendes inden for 24 timer efter bestilling (medmindre andet er angivet ved produktet). Vi sender med GLS, Bring, DHL, UPS eller FedEx, og du vælger selv leveringsmetode i checkout.

Leveringstider:

• Danmark: 1-3 hverdage
• Udenfor Danmark: Mellem 5-10 hverdage, afhængigt af land.

Bemærk: Leveringstiderne er vejledende, og forsinkelser kan forekomme i travle perioder eller ved uforudset forsinkelse hos fragtfirmaer.

Danmark🇩🇰
Gratis levering for køb over 1999DKK

Priserne på fragt for køb under 1999DKK

• GLS til pakkeshop: 49 DKK
• GLS med omdeling: 79 DKK
• Bring til pakkeshop: 49 DKK

EU (Den Europæiske Union)🇪🇺
Priser på fragt:
UPS til pakkeshop: 150 DKK (20€)

Udvalgte lande uden for EU🌍
Priser på fragt:
FedEx til pakkeshop: 300 DKK (43$)

Bemærk: Ved køb uden for EU kan der tilkomme told og skatter, som betales af kunden.

Uafhentede pakker:
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske returomkostninger i tilbagebetalingen. Ønskes pakken gensendt, skal ny fragt betales af kunden.

Når din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med instruktioner om, hvordan du kan spore og afhente den.

Vi pakker og behandler alle ordrer inden for 24 timer på hverdage for at sikre hurtig levering. Derfor er det desværre ikke muligt at annullere eller ændre en ordre, når den først er gennemført.

Hvis du fortryder dit køb, kan du benytte din returret ved at oprette en retur gennem vores returportal, når du har modtaget varen.

Du kan returnere dine varer i deres originale, ubrugte tilstand inden for 30 dage fra datoen for modtagelsen for en fuld tilbagebetaling. Pakken skal indleveres til en pakkeshop inden for de 30 dage.For at oprette en retur skal du bruge vores returportal, hvor du nemt kan generere en returlabel og vælge returmetode.
Varerne er dit ansvar, indtil de når vores lager.

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis tilbagebetaling:

• Alle genstande, der ikke er originale, er beskadigede eller manglende dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl.
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter datoen for modtagelsen.

Hvis du bor i Danmark eller EU
Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du oprette en label igennem vores Returportal: Åben Returportal

1. Åben returportalen
2. Indtast e-mail og ordrenummer
3. Vælg hvilke varer du vil returnere og returmetode
4. Returner produktet

Udvalgte lande uden for EU
Bor du udenfor Danmark, skal du sende din pakke til følgende adresse, inklusiv al vores kontakt information.

Drew's Dogwear
Att.: Emilie Rasmussen
Transportcenter Alle 4-10,
7400 Herning
Email: kontakt@drewsdogwear.dk
Phone: +45 27 21 06 25

Ved almindelig retur dækkes returfragten af kunden.

Priserne er:
59 DKK i Danmark
15 € for EU-lande uden for Danmark

Returnerer du fra et land uden for EU, står du selv for at arrangere og betale returfragten direkte til dit lokale fragtfirma.

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetalingen kan tage op til 10 bankdage fra den dag, vi har behandlet din retur. Den præcise behandlingstid afhænger af din bank og betalingsudbyder.

Vi tilbyder desværre ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden vare, skal du oprette en retur gennem vores returportal og returnere den oprindelige vare. Når returen er registreret, kan du nemt bestille det ønskede produkt gennem webshoppen.

Vi bestræber os på at levere produkter i høj kvalitet, men skulle der mod forventning være en fejl, hjælper vi selvfølgelig.

En vare betragtes som fejlbehæftet, hvis den er beskadiget ved modtagelse eller har en produktionsfejl. Skader opstået som følge af almindelig brug, slid eller forkert anvendelse betragtes ikke som reklamation.

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@drewsdogwear.dk og medsend:

• Billeder, der tydeligt viser fejlen
• Dit ordrenummer
• Eventuelle relevante oplysninger om produktet

Vi gennemgår sagen og vender tilbage med vejledning om, hvordan vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.