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Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang versandt (sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist). Wir versenden mit GLS, Bring, DHL, UPS oder FedEx . Die Versandart wählen Sie im Bestellprozess.

Lieferzeiten:

• Dänemark: 1–3 Werktage

• Außerhalb Dänemarks: Zwischen 5 und 10 Werktagen, je nach Land.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und es kann in Stoßzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen bei den Versandunternehmen zu Verzögerungen kommen.

Nicht abgeholte Pakete:
Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlichen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Soll das Paket erneut versendet werden, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten.

Dänemark🇩🇰
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• GLS zum Paketshop: 49 DKK
• GLS inklusive Lieferung: 79 DKK
• Abgabe im Paketshop: 49 DKK

EU (Europäische Union)🇪🇺
Versandkosten:
UPS zum Paketshop: 150 DKK (20€)

Ausgewählte Länder außerhalb der EU 🌍
Versandkosten:
FedEx an Paketshop: 300 DKK (43 US-Dollar)

Hinweis: Bei Käufen außerhalb der EU können Zollgebühren und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

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Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Sendungsverfolgung und Abholung.

Wir verpacken und bearbeiten alle Bestellungen werktags innerhalb von 24 Stunden, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Daher ist es leider nicht möglich, eine Bestellung nach der Aufgabe zu stornieren oder zu ändern.

Falls Sie Ihren Kauf bereuen, können Sie Ihr Rückgaberecht ausüben, indem Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung über unser Retourenportal veranlassen.

Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt in ihrem Originalzustand und unbenutzt zurücksenden und erhalten dafür eine vollständige Rückerstattung. Das Paket muss innerhalb dieser 30 Tage in einer Paketshop-Filiale abgegeben werden.
Die Ware bleibt bis zum Eintreffen in unserem Lager in Ihrer Verantwortung.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:

• Alle Artikel, die nicht original sind, sind beschädigt oder weisen fehlende Teile auf, deren Ursache nicht in unserer Verantwortung liegt.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Wenn Sie in Dänemark oder der EU leben
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie über unser Retourenportal ein Etikett erstellen: Retourenportal öffnen

1. Öffnen Sie das Rücksendeportal
2. E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und die gewünschte Rücksendemethode.
4. Senden Sie das Produkt zurück.

Ausgewählte Länder außerhalb der EU
Wenn Sie außerhalb Dänemarks wohnen, müssen Sie Ihr Paket an die folgende Adresse senden, einschließlich aller unserer Kontaktdaten.

Drew's Hundebekleidung
Zu Händen von: Emilie Rasmussen
Transportzentrum Alle 4-10,
7400 Herning
E-Mail: kontakt@drewsdogwear.dk
Telefon: +45 27 21 06 25

Bei regulären Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Die Preise sind:
59 DKK in Dänemark
15 € für EU-Länder außerhalb Dänemarks

Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU zurückkehren, sind Sie selbst dafür verantwortlich, den Rückversand direkt an Ihr lokales Versandunternehmen zu organisieren und zu bezahlen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Die Rückerstattung kann ab dem Tag der Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 10 Werktage dauern. Die genaue Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank und Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie eine Rücksendung über unser Retourenportal veranlassen und den Originalartikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung registriert ist, können Sie das gewünschte Produkt ganz einfach über unseren Webshop bestellen.

Wir sind stets bemüht, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Sollte es dennoch entgegen den Erwartungen zu einem Fehler kommen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn es bei Erhalt beschädigt ist oder einen Herstellungsfehler aufweist. Schäden, die durch normale Nutzung, Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung entstehen, gelten nicht als Reklamation.

Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@drewsdogwear.dk und geben Sie Folgendes an:

• Bilder, die den Fehler deutlich zeigen
• Ihre Bestellnummer
• Alle relevanten Informationen zum Produkt

Wir werden den Fall prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen Anweisungen zu geben, wie wir Ihnen helfen können.